Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Ise Dolhain, Driesplein 16 te 2340 Beerse en ingeschreven in de KBO onder nummer 1008.218.394.

1.1 De hierna volgende verkoops- en leveringsvoorwaarden, inbegrepen betalingsvoorwaarden, zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Ise Dolhain en haar klanten betreffende de verkoop & levering van producten en/of diensten. De klant erkent expliciet dat de bepalingen van deze voorwaarden prioritair zijn over de betreffende bepalingen van de klant.

1.2 De overeenkomst tussen de klant en Ise Dolhain komt tot stand door acceptatie van de offerte van Ise Dolhain door de klant, hetzij door het tekenen en retour zenden van de offerte, hetzij door stilzwijgende acceptatie van de offerte, hetzij door betaling van de factuur. Bij stilzwijgende acceptatie volstaat een eenvoudige bevestiging van de overeenkomst door Ise Dolhain naar de klant, hetzij per post, hetzij per elektronische post. De overeenkomst is daarmee rechtsgeldig, tenzij de klant binnen een periode van twee weken na ontvangst van de bevestiging bezwaar indient door middel van een aangetekend schrijven.

1.3 De overeenkomst is een volledige weergave van alle afspraken die beide partijen schriftelijk en mondeling hebben gemaakt. Indien een of meerdere onderdelen van deze overeenkomst door enige rechtsplegende instantie ongeldig wordt verklaard, zullen de overige onderdelen volledig rechtsgeldig blijven. Het is de klant niet toegestaan producten en diensten van Ise Dolhain of delen hiervan aan derden te lenen, verhuren, leasen, verkopen of anderszins ter beschikking te stellen tenzij dit schriftelijk tussen de klant en Ise Dolhain overeengekomen is.

1.4 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor een termijn van een maand, tenzij schriftelijk anders bepaald.

1.5 De verkoopsvoorwaarden en leveringsvoorwaarden van Ise Dolhain zijn geldig voor overeenkomsten in België en in het buitenland tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.1 Ise Dolhain garandeert de klant dat de overeengekomen kwalitatieve en kwantitatieve objectieven gerespecteerd zullen worden, tenzij zij daar door aantoonbaar tekortschieten van de klant of door de klant aangestelde derden niet toe in staat was.

2.2 Ise Dolhain en haar klant(en) hebben beiden het recht om wijzigingen in de aangegane overeenkomst voor te stellen. Deze wijzigingen treden slechts in voege indien zij schriftelijk door beide partijen geaccepteerd zijn. De klant kan hieraan geen retrospectieve rechten ontlenen.

2.3 Wijzigingen in informatie, data, rapportages of proces beschrijvingen door de klant na levering door Ise Dolhain vallen buiten de verantwoordelijkheid van Ise Dolhain. Een statistisch normale fout tolerantie in de verwerking van data door Ise Dolhain wordt door de klant geaccepteerd en vormt geen grond tot wanprestatie claims.

3.1 Alle door de klant aangeleverde databases, ontwerpen, proces beschrijvingen, marktonderzoek en alle andere bedrijfsunieke vertrouwelijke gegevens worden door Ise Dolhain aanvaard als intellectueel eigendom van de klant. Deze gegevens worden niet ter beschikking van derden gesteld.

3.2 Alle door Ise Dolhain ontwikkelde ontwerpen, proces beschrijvingen, marktonderzoeken, software, selectie en analyse methodieken en alle andere bedrijfsunieke gegevens blijven het exclusief eigendom van Ise Dolhain, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Aanpassing van de bovenstaande gegevens naar de noden van de klant houdt niet in dat het intellectueel eigendom overgaat op de klant. De klant is gehouden alle bovenvermelde gegevens die in zijn bezit zijn op het moment van ontbinding van de overeenkomst te vernietigen en een schriftelijk bewijs, afgegeven door een wederzijds geaccepteerde derde partij, te leveren van definitieve verwijdering van deze gegevens uit alle archieven, databanken en andere opslagmedia in zijn bedrijf. Bij overtreding van dit beding in de overeenkomst betaalt de klant aan Ise Dolhain een boete van 1.000,- Euro voor elke kalenderdag dat hij in gebreke blijft om dit beding na te leven. Deze boete laat alle rechten van Ise Dolhain onverlet om een separate betaling te eisen voor het gebruik van gegevens en methoden die zijn intellectueel eigendom zijn.

3.3 Ise Dolhain verbindt zich ertoe data van de klant niet te wijzigen of te vernietigen zonder voorafgaande toestemming van de klant, tenzij na ontbinding van de overeenkomst. Ise Dolhain is niet verplicht tot back-up van data van de klant, tenzij dit expliciet schriftelijk werd overeengekomen in het kader van een back-up contract.

3.4 De geleverde producten en diensten van Ise Dolhain mogen uitsluitend gebruikt worden voor uitingen binnen de wetten en bepalingen zoals uitgevaardigd door plaatselijke en landelijke overheden, inclusief die uitgevaardigd door buitenlandse en supranationale overheden. De klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat Ise Dolhain geen enkele aansprakelijkheid draagt voor het handelen van de klant op het internet en vrijwaart Ise Dolhain voor enig strafrechtelijk en/of burgerrechtelijk gevolg hiervan.

3.5 Ise Dolhain is niet aansprakelijk voor enige overtreding van de klant ten aanzien van het copyright, intellectueel eigendom, beeldrecht, licenties of patenten van derden en soortgelijke vergrijpen tegen het burgerlijk recht of strafrecht in België of het buitenland, wat betreft materiaal in de ruimste zin van het woord (zoals software, beeldmateriaal, teksten, animaties, geluidsmateriaal) dat door de klant aan Ise Dolhain werd aangeleverd om te verwerken in de producten en/of diensten van Ise Dolhain. De volledige verantwoordelijkheid voor de betaling aan derden van enigerlei vergoeding die hiermee verband houdt ligt bij de klant.

4.1 Bij ontoereikende uitvoering van de overeenkomst door Ise Dolhain dient de klant Ise Dolhain in gebreke te stellen door middel van een aangetekend schrijven met een gespecificeerde motivatie van de ingebrekestelling in de Nederlandse taal binnen de vijf werkdagen na levering. Ise Dolhain kan ten allen tijde de ontbinding van de overeenkomst, zoals voorzien in 4.3, inroepen.

4.2 Indien de ontoereikende uitvoering van de overeenkomst veroorzaakt werd door aantoonbaar tekortschieten van de klant en/of door zijn aangestelde derden, zoals door het niet of te laat aanleveren of goedkeuren van teksten, ontwerpen, illustraties, databases, selectiecriteria, scripts of andere gegevens in om het eender welke vorm of formaat, behoudt Ise Dolhain zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst binnen de overeengekomen termijn te eisen, waarbij de betalingsverplichting van de klant ook bij onvolledige levering van diensten of producten onverlet blijft.

4.3 Ise Dolhain behoudt zich het recht voor eenzijdig door middel van een aangetekend schrijven de ontbinding van de overeenkomst in te roepen, indien de uitvoering van de overeenkomst niet langer als haalbaar en redelijk binnen een normale bedrijfsvoering beschouwd kan worden, zulks ter beoordeling van Ise Dolhain. Indien hiervoor een schadevergoeding door Ise Dolhain betaald moet worden aan de klant, kan deze niet meer bedragen dan 50% van de aan Ise Dolhain te betalen vergoeding bij uitvoering van de overeenkomst of in het geval van overeenkomsten van onbepaalde duur, de vergoeding voor de uitvoering van de overeenkomst gedurende de laatste volledige kalendermaand voorafgaand aan de datum van de ontbinding van de overeenkomst. De verantwoordelijkheid voor het bewijzen van de schade veroorzaakt door ontbinding van de overeenkomst ligt bij de klant. Bij ontbinding van de overeenkomst worden eventueel betaalde voorschotten niet terugbetaald.

4.4 Ise Dolhain is niet aansprakelijk voor enigerlei schade en gevolgschade veroorzaakt door wanprestatie als gevolg van overmacht, waaronder begrepen natuurrampen, oorlog, oproer, terrorisme, epidemieën, stroomuitval of stroomstoring, technische defecten, faillissement of wanprestatie van derden, waaronder begrepen leveranciers van Ise Dolhain, brand, vandalisme, bedrijfsongevallen, ziekte, staking, belemmerende maatregelen van enige overheid of enige andere omstandigheid waarvan de oorzaak buiten de invloed van Ise Dolhain ligt.

4.5 De overeenkomst tussen Ise Dolhain en de klant is onderworpen aan het Belgisch recht met uitsluiting, waar nodig, van het Verdrag der Verenigde Naties inzake Internationale Koopovereenkomsten. Bij betwisting is de rechtbank van Turnhout alleen bevoegd.

4.6. Ise Dolhain heeft het recht de bedrijfsnaam van de klant of de geleverde prestatie voor de klant als referentie te gebruiken voor promotionele doeleinden.

5. Ontbinding van de overeenkomst vindt plaats onder een of meer van de volgende voorwaarden:
a. Het verstrijken van de overeengekomen datum van beëindiging van de overeenkomst
b. Bij wanbetaling door de klant (zie ook 6.1 Betalingsvoorwaarden)
c. Bij gerede twijfel aan de kredietwaardigheid van de klant, zulks ter beoordeling van Ise Dolhain
d. Onder omstandigheden als genoemd in 4.3. De ontbinding van de overeenkomst laat enige vordering van Ise Dolhain op de klant ter dekking van de kosten van reeds verrichte diensten en leveringen onverlet.

6.1. De normale betalingstermijn is binnen de 30 dagen na de factuurdatum in Euro, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet betaling of onvolledige betaling binnen de termijn van 30 dagen wordt de klant in gebreke gesteld wegens wanbetaling, zelfs stilzwijgend. Bij wanbetaling rekent Ise Dolhain de klant een vertragingsrente aan van 1,2% per maand over het nog te vorderen bedrag, vermeerderd met een eenmalige administratiekosten vergoeding van 15% met een minimum van 50 Euro en vermeerderd met alle gerechtelijke, juridische en incasso kosten die het gevolg zijn van de wanbetaling van de klant. De vertragingsrente zal berekend worden vanaf de vijftiende dag na de facturatie datum met een minimum van 2,50 Euro voor de eerste maand. Indien er een korting werd toegestaan, vervalt deze automatisch indien de klant de betalingsvoorwaarden niet respecteert. Betalingen van de klant aan Ise Dolhain worden op het totale invorderbare saldo afgeboekt in de volgorde kosten, rente en vervolgens de facturen in chronologische volgorde, te beginnen met de oudste facturen.

6.2 Levering vindt plaats onder eigendomsvoorbehoud. Betaling door middel van wissels, cheques, betalingsmandaten en dergelijke veroorzaken geen schuldvernieuwing. De kosten ervan zijn voor rekening van de klant. Eigendomsoverdracht vindt plaats bij volledige betaling van de overeengekomen prijs, daarbij inbegrepen alle kosten die het gevolg zijn van eventuele laattijdige betaling door de klant. Ise Dolhain behoudt zich het recht voor om de klant de gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vragen. Betwisting van de modaliteiten van uitvoering van de overeenkomst laten de betalingsverplichting van de klant onverlet.

Beerse, 18 april 2024 versie 1.1

Ise Dolhain
Driesplein 16
2340 Beerse

+32 495 67 94 86
contact@isedolhain.be
Ondernemingsnummer 1008.218.394